Asistencia al Cliente

Blastman se compromete a dar soporte y asistencia a sus clientes en todo el mundo.

Además de asistencia telefónica y por correo electrónico, Blastman ofrece soporte de diagnóstico remoto vía conexión VPN integrada.

  • Asistencia telefónica y por correo electrónico
  • Soporte de diagnóstico remoto

Póngase en Contacto con Nosotros:

  • service@blastman.fi para soporte técnico
  • aftersales@blastman.fi para solicitud de recambios y repuestos

Recambios

Blastman Robotics suministra recambios y repuestos rápidamente desde sus almacenes.

Algunos clientes prefieren tener su propio almacenamiento de los componentes más críticos. Blastman se complace en asesorar al cliente y dar recomendaciones en cuanto a los repuestos adecuados para su almacenamiento.

Maintenance

Blastman Robotics ofrece mantenimiento de acuerdo con las necesidades de cada cliente.

Todos los clientes reciben formación para poder darle mantenimiento a sus soluciones robóticas de granallado, pero también ofrecemos personal para supervisar o realizar los trabajos de mantenimiento.

Concepto LLAVE EN MANO

  • Blastman provee todos los recursos requeridas para el mantenimiento.

Concepto SUPERVISOR

  • Blastman provee un especialista para supervisar las actividades de mantenimiento. El cliente provee del personal requerido para realizar el mantenimiento.

El contrato de mantenimiento puede ser de una sola ocasión o anual.

Modernizaciones

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Blastman Robotics desarrolla sus productos de una forma continua. Se introducen nuevas características y mejoras frecuentemente.

Robots viejos se pueden modernizar para que funcionen con las últimas características. La modernización se puede hacer a una sola parte o a los grandes sistemas mecánicos o de control.

Formación

Durante la puesta en marcha de la solución, el personal del cliente recibe formación con documentación completa sobre la operación y mantenimiento de los sistemas robóticos.

No obstante, ocasionalmente se requiere formación adicional o actualización de los conocimientos. Blastman Robotics ofrece paquetes de formación a medida para diferentes propósitos, como optimización de procesos, programación de los robots, o mantenimiento de la solución.