Kundenservice

Der Blastman Kundenservice verfügt über die Mittel, die Erfahrung und das Engagement, um alle unsere Kunden auf der ganzen Welt aktiv zu unterstützen.

Neben telefonischer Betreuung und E-Mail-Support bietet Blastman auch praktischen Remote-Diagnose-Support über eine integrierte VPN-Verbindung.

  • Telefonische Betreuung & E-Mail-Support
  • Remote-Diagnose-Support

Bitte kontaktieren Sie uns:

Tel. +358 20 7418 140

  • service@blastman.fi für technischen Support
  • aftersales@blastman.fi für Verschleiß- und Ersatzteilanfragen

Ersatz- und Verschleißteile

Blastman Robotics liefert Ersatz- und Verschleißteile schnellstmöglich aus seinen eigenen Lagern.

Einige Kunden bevorzugen möglicherweise die Haltung eines eigenen Ersatzteillagers für kritische Komponenten. Blastman unterstützt seine Kunden gerne mit Empfehlungen und Tipps für spezielle Lager.

Wartung

Blastman Robotics bietet verschiedene Wartungsdienstleistungen an, die sich gezielt an den Bedürfnissen der Kunden orientieren.

Alle Kunden erhalten eine Schulung zur selbständigen Wartung ihrer Robotersysteme, aber einige Kunden bevorzugen den Einsatz externer Arbeitskräften, anstatt die Wartungsarbeiten komplett selbst zu übernehmen.

SCHLÜSSELFERTIG-Konzept

  • Blastman stellt alle nötigen Ressourcen für die Wartung zur Verfügung.

SUPERVISOR-Konzept

  • Blastman entsendet einen Experten, der die Wartungsaktivitäten überwacht. Der Kunde stellt die für die Wartungsarbeiten benötigten Arbeitskräfte zur Verfügung.

Der Wartungsvertrag kann entweder für eine einzige Wartungsaktivität oder auch in Form eines Jahresvertrags abgeschlossen werden.

Modernisierungen

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Blastman Robotics entwickelt seine Produkte kontinuierlich weiter. Es werden häufig neue Funktionen und Verbesserungen eingeführt.

Alte Roboter können modernisiert werden, um auch die neusten Funktionen zu unterstützen. Die Modernisierung kann die Verbesserung einzelner Elemente umfassen oder aus einem größeren Upgrade des mechanischen Systems oder Steuerungssystems bestehen.

Schulungen

In der Inbetriebnahmephase erhält das Personal des Kunden eine umfassende Schulung mit umfangreichem Material zur Bedienung und selbständigen Wartung des Robotersystems.

Nichtsdestotrotz ist von Zeit zu Zeit eine zusätzliche Schulung oder Wiederauffrischung der Kenntnisse nötig. Blastman Robotics bietet maßgeschneiderte Schulungspakete für unterschiedliche Zwecke, wie Prozessoptimierung, Roboterprogrammierung oder Wartung.