Assistenza al cliente

Blastman si avvale di mezzi, esperienza e impegno per assistere i propri clienti in tutto il mondo.

Oltre all’assistenza via telefono e email, Blastman offre assistenza diagnostica a distanza attraverso collegamento VPN integrato.

  • Assistenza via telefono & email
  • Assistenza per diagnostica a distanza

Per contattarci:

  • service@blastman.fi per assistenza tecnica
  • aftersales@blastman.fi per richieste di pezzi di ricambio

 

Pezzi di ricambio

Blastman Robotics fornisce velocemente pezzi di ricambio dai propri magazzini.

Alcuni clienti preferiscono tenere pezzi di ricambio nei propri magazzini per i componenti più critici. Blastman assiste i propri clienti con raccomandazioni e consigli per magazzinaggi speciali.

Manutenzione

Blastman Robotics offre servizi di manutenzione diversi in relazione alle necessità del cliente.

Tutti i clienti sono personalmente addestrati alla manutenzione del sistema robotico, ma alcuni preferiscono utilizzare personale

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  • Blastman fornisce tutte le risorse necessarie per la manutenzione.

Supervisione

  • Blastman fornisce uno specialista per supervisionare l’attività di manutenzione.  Il cliente provvede a fornire la manodopera necessaria

Il contratto di manutenzione può essere fatto per una singola attività di manutenzione o su base annuale.

Ammodernamento

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Blastman Robotics è continuamente impegnata nello sviluppo dei suoi prodotti, con la frequente introduzione di nuove caratteristiche e miglioramenti.

I vecchi robot possono essere ammodernati per  poter implementare le nuove caratteristiche. L’ammodernamento può riguardare una singola parte o un aggiornamento su più larga scala della meccanica o del sistema di controllo.

Formazione

Durante il commissioning, il personale del cliente è addestrato a far funzionare il robot e ad eseguire personalmente la manutenzione, con l’ausilio di una documentazione comprensibile.

Nondimeno, occasionalmente possono essere necessari un addestramento aggiuntivo o l’aggiornamento delle conoscenze. Blastman Robotics offre pacchetti personalizzati per scopi diversi, come l’ottimizzazione del processo, la programmazione del robot o la manutenzione.