
Assistenza al cliente
Blastman si avvale di mezzi, esperienza e impegno per assistere i propri clienti in tutto il mondo.
Oltre all’assistenza via telefono e email, Blastman offre assistenza diagnostica a distanza attraverso collegamento VPN integrato.
- Assistenza via telefono & email
- Assistenza per diagnostica a distanza
Per contattarci:
- service@blastman.fi per assistenza tecnica
- aftersales@blastman.fi per richieste di pezzi di ricambio
Pezzi di ricambio
Blastman Robotics fornisce velocemente pezzi di ricambio dai propri magazzini.
Alcuni clienti preferiscono tenere pezzi di ricambio nei propri magazzini per i componenti più critici. Blastman assiste i propri clienti con raccomandazioni e consigli per magazzinaggi speciali.
Manutenzione
Blastman Robotics offre servizi di manutenzione diversi in relazione alle necessità del cliente.
Tutti i clienti sono personalmente addestrati alla manutenzione del sistema robotico, ma alcuni preferiscono utilizzare personale
Chiavi-in-mano
- Blastman fornisce tutte le risorse necessarie per la manutenzione.
Supervisione
- Blastman fornisce uno specialista per supervisionare l’attività di manutenzione. Il cliente provvede a fornire la manodopera necessaria
Il contratto di manutenzione può essere fatto per una singola attività di manutenzione o su base annuale.
Ammodernamento
Blastman Robotics è continuamente impegnata nello sviluppo dei suoi prodotti, con la frequente introduzione di nuove caratteristiche e miglioramenti.
I vecchi robot possono essere ammodernati per poter implementare le nuove caratteristiche. L’ammodernamento può riguardare una singola parte o un aggiornamento su più larga scala della meccanica o del sistema di controllo.
Formazione
Durante il commissioning, il personale del cliente è addestrato a far funzionare il robot e ad eseguire personalmente la manutenzione, con l’ausilio di una documentazione comprensibile.
Nondimeno, occasionalmente possono essere necessari un addestramento aggiuntivo o l’aggiornamento delle conoscenze. Blastman Robotics offre pacchetti personalizzati per scopi diversi, come l’ottimizzazione del processo, la programmazione del robot o la manutenzione.
