Apoio ao Cliente

O serviço de apoio ao cliente da Blastman tem os meios, conhecimentos e empenho para apoiar todos os clientes em todo o mundo.

Além da assistência por telefone e e-mail, a Blastman oferece apoio remoto de diagnóstico através de ligação VPN incorporada

  • Assistência por telefone e e-mail
  • Apoio remoto de diagnóstico

Entre em contacto connosco:

Tel. +358 20 7418 140

  • service@blastman.fi para apoio técnico
  • aftersales@blastman.fi para pedidos de peças sobressalentes e de desgaste

 

Peças Sobressalentes e de Desgaste

A Blastman Robotics fornece rapidamente peças sobressalentes e de desgaste a partir dos seus próprios armazéns.

Alguns clientes preferem ter os seus próprios armazéns de peças sobressalentes para os componentes mais importantes. A Blastman tem o prazer de ajudar os clientes com recomendações e conselhos para armazenamentos especiais.

Manutenção

A Blastman Robotics oferece diversos serviços de manutenção de acordo com as necessidades dos clientes.

Todos os clientes recebem formação para efetuarem a manutenção do sistema robótico, mas alguns clientes preferem usar mão de obra externa, para supervisionar ou para executar completamente a manutenção.

CHAVE NA MÃO – conceito

  • A Blastman fornece todos os recursos necessários à manutenção.

SUPERVISOR – conceito

  • A Blastman fornece um técnico especializado para supervisionar a atividade de manutenção. O cliente fornece os funcionários necessários para efetuar a manutenção.

Pode ser feito um contrato para uma atividade de manutenção única ou um contrato de manutenção anual.

Modernizações

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A Blastman Robotics desenvolve continuamente os seus produtos. São frequentemente introduzidas novas funcionalidades e melhorias.

Os robots antigos podem ser modernizados para funcionarem com os recursos mais recentes. Pode ser modernizada uma única parte ou, em maior escala, ser atualizado todo o sistema mecânico ou de controlo.

Formação

Durante a implementação da solução, os funcionários do cliente recebem formação com documentação abrangente para operarem e efetuarem a manutenção do sistema robótico

No entanto, ocasionalmente é necessária uma formação complementar ou atualização dos conhecimentos. A Blastman Robotics oferece pacotes de formação personalizados para diferentes objetivos, tais como otimização de processos, programação de robots ou manutenção dos sistemas.