Müşteri Hizmetleri

Blastman müşteri hizmetleri tüm dünya genelindeki müşterilerinin tamamına yönelik oturmuş bir sisteme ve uzmanlığa sahiptir.

Telefonla ve e-postayla destek hizmetinin yanı sıra, Blastman, dahili VPN bağlantısıyla uzaktan tanılama desteği de sunmaktadır.

  • Telefon ve e-posta desteği
  • Uzaktan tanılama desteği

Lütfen, bize ulaşın:

Tel. +358 20 7418 140

  • service@blastman.fi (teknik destek)
  • aftersales@blastman.fi (yedek parça ve sarf malzeme talepleri)

 

Yedek Parça ve Sarf Malzemeler

Blastman Robotics doğrudan kendi depolarından hızlı bir şekilde yedek parça ve sarf malzeme temini sunmaktadır.

Bazı müşterilerimiz en kritik parçalar için kendi yedek parça depolarını oluşturmayı tercih etmektedirler. Blastman, müşterilerine özel depolama önerileri ve çözümleriyle destek olmaktan mutluluk duyacaktır.

Bakım

Blastman Robotics, müşterilerinin ihtiyaçlarına göre farklı bakım hizmetleri sunmaktadır.

Tüm müşterilerimiz, robotik sistemlerinin bakımını kendi başlarına yapabilecek şekilde eğitilmektedir, ancak bazı müşterilerimiz bakımı denetlemeleri veya bakımı baştan sona gerçekleştirmeleri için dışarıdan destek almayı tercih etmektedirler.

ANAHTAR TESLİM konsepti

  • Blastman, bakım için gerekli tüm kaynakları sağlar.

DANIŞMAN konsepti

  • Blastman, bakım faaliyetlerini denetlemesi için bir uzman görevlendirir. Müşteri, bakım için gerekli iş gücünü temin eder.

Tek bir bakım faaliyeti için veya tüm bir yılı kapsayacak şekilde bir bakım sözleşmesi imzalanabilir.

Modernizasyonlar

support03

Blastman Robotics, ürünlerini sürekli olarak geliştirmektedir. Sık sık yeni özellikler ve gelişmeler entegre edilmektedir.

Eski robotlarınız en son özellikleri destekleyecek şekilde modernize edilebilir. Modernizasyon tek bir parçanın geliştirilmesi için uygulanabileceği gibi, daha geniş ölçekli mekanik veya kumanda sistemi modernizasyonu da yapılabilir.

Eğitim

Çözümün devreye alınması sırasında müşteri personeline, robot sisteminin çalıştırılması ve bakımının yürütülmesi için ayrıntılı kılavuzlarla desteklenen, kapsamlı bir eğitim verilir.

Ancak, belirli aralıklarla ilave eğitimler veya bilgi tazeleme eğitimleri gerekli olabilir. Blastman Robotics olarak proses optimizasyonu, robot programlama veya bakım gibi farklı amaçlara yönelik özel olarak geliştirilmiş eğitim paketleri sunuyoruz.